Onze garantie
Bij Atrox leveren we kwaliteit en staan we achter onze producten:
- Fabrieksgarantie op alle materialen volgens de voorwaarden van de fabrikant
- Garantie geldt voor interne gebreken en fabricagefouten
- Eerste 2 jaar na aankoop: kostenloze service
Wat valt NIET onder garantie?
- Normale slijtage
- Storm-, hagel- of andere weersgerelateerde schade
- Verkeerd gebruik of onderhoud
- Schade door derden
Service & Herstellingen
Voor Atrox Klanten
Als dank voor uw vertrouwen genieten Atrox-klanten van voordeeltarieven:
- Verplaatsing: €25
- Arbeidskosten: €65/uur
- Materialen onder garantie: €0
- Eerste 2 jaar volledig kosteloos
Voor Externe Herstellingen
Ook voor installaties die wij niet hebben geplaatst, helpen we graag:
- Diagnose: €50 (verrekenbaar bij opdracht)
- Verplaatsing: €25
- Arbeidskosten: €85/uur
- Materialen en wisselstukken
- Spoedinterventie (binnen 48u): +€50 toeslag
Diagnosebeleid
Voor herstellingen aan installaties die Atrox niet heeft geplaatst:
€50 Diagnose - Wanneer rekenen we dit?
- Klant beslist na offerte om NIET te laten herstellen
- Kleine oplossing ter plaatse €50 all-in
€0 Diagnose - Wanneer rekenen we NIETS?
- Klant laat herstelling uitvoeren (diagnose verrekend in totaalprijs)
- Installatie is niet herstelbaar (technisch onmogelijk)
- Werk valt buiten onze expertise
- Herstelling economisch niet zinvol (te duur vs. nieuw product)
Bij niet-herstelbaar of buiten expertise: gratis advies, eventuele doorverwijzing, en vrijblijvende offerte voor nieuw product.
Werkwijze
U meldt het probleem bij voorkeur via email via service@atrox.be of telefonisch +32 89 20 60 39
We plannen een afspraak in en bevestigen schriftelijk
Onze monteur komt langs voor inspectie
U ontvangt (ter plaatse) een prijsofferte
U beslist: doorgaan of niet
Bij opdracht: directe uitvoering (indien mogelijk)
Duidelijke factuur met gedetailleerde opsplitsing
Onderhoud & Preventie
Regelmatig onderhoud verlengt de levensduur van uw installatie aanzienlijk. Vraag naar onze onderhoudscontracten.
Contact
Servicemelding of vragen?
- Telefoon: +32 89 20 60 39
- Email: service@atrox.be
- Showroom: Joseph Smeetslaan 226, 3630 Maasmechelen
- Openingsuren: Di-Za 10u-17u (zonder afspraak) | 17u-20u (op afspraak)
Dit beleid geldt als gebaar van goede wil en past bij onze waarden: eerlijkheid, transparantie en klantgerichtheid.
